Полное отсутствие профессионализма и покрывательство халатности
Я была в отделении банка в Новосибирске по ул. Максима Горького 78. Мне нужно было перевести все деньги с моих счетов на счета своего родственника, т.к., планировались судебные тяжбы и предполагала, что счета будут арестованы. Я четко озвучила: перевести всю сумму ден. ср-в с моих счетов на счет моего родственника. Когда перевод уже был сделан, я еще раз переспросила, точно ли все деньги ушли, оператор подтвердила, что ушли все деньги. Каково же было мое удивление, когда спустя несколько месяцев мои счета арестовали и взыскали 6000 руб. Как оператор мог не заметить на счетах 6000 руб? Все знают, что в отделениях ведется видеозапись. Несколько раз я оставляла жалобу на горячей линии на сотрудника, но вместо того чтобы призвать к ответу эту сотрудницу, мне дают какой-то издевательский ответ, что мне нужно идти разбираться с приставами. Вы слышите, вообще, что говорит вам клиент? У меня жалоба на сотрудника, который ввел меня в заблуждение и оставил на счетах 6000 руб, а не на то, что приставы арестовали счета. А теперь еще и претензия к руководству, которое покрывает своего нерадивого сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...