Дозвонилась, но не дождалась

30.09.2025 17:30
857
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Позвонила сегодня на горячую линию банка. Ответил робот, попросила связи с оператором, потому что робот вряд ли смог бы ответить на мой вопрос. А вопрос был по поводу карты жителя РТ:в каком процентном соотношении считать расходы по карте, чтобы получить кэшбэк за проезд. Робот сказал ждите оператора 10 мин. Прождала 5 мин, а когда мне сказали ещё 7 мин ждать, я отключилась, потому что это очень долго

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-10-13T12:19:41+03:00
Здравствуйте! Понимаем, что Ваше время крайне ценно, и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что входящие звонки в нашем Контакт-центре распределяются автоматической системой маршрутизации, которая направляет вызов первому освободившемуся специалисту. К сожалению, в периоды пиковой нагрузки время ожидания может увеличиваться. По интересующему Вас вопросу сообщаем. C 1 января 2025 по 30 июня 2025 включительно в Банке действовала акция "Управляй выгодой с Картой жителя Республики Татарстан-2". С 01.07.2025 повышенный кешбэк за оплату ЖКХ, проезда в общественном транспорте отражены в Тарифных планах Коробок. При этом для получения, повышенного кешбэка общая доля платы ЖКХ и проезда не должны превышать 35% от общей суммы покупок. С условиями Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.akbars.ru.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка