Необоснованное списание с карты

30.09.2025 17:45
515
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22.09.2025 оплатил покупку в Магните. Оплата по банку прошла (это было видно в приложении банка и дополнительно по телефону подтвердил сотрудник банка), сумма покупки была заблокирована банком. Кассовый аппарат выдал собщение, что оплата не произведена. Сотрудник Магнита отдавать товар отказался. Сразу же на месте написал заявление на возврат денежных средств. 23.09.2025 зарегистрировал обращение на возврат уже банке. Приложение Магнита показывает покупку без электронного чека, т.е. Магнит до сих пор не видит оплату. Но банк уже куда-то списал (а не просто заблокировал) деньги без подтверждения магазина. И где теперь эта сумма?

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-01T15:49:07+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки сообщаем, что в банк поступили расчетные документы по совершённой вами операции, поэтому сумма была списана со счета карты. На текущий момент инициирована процедура опротестования операции. Решение по данному обращению ожидаем до 09.10.2025. В случае, если после указанного срока денежные средства не будут возвращены, напишите нам в комментариях. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную в комментариях под отзывом после возврата денег. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка