Опыт использования ЯБанка и коммуникация со службой поддержки
1. Хочу поделиться своим опытом использования дебетовой карты от Яндекса(Яндекс Пэй). Карта имеет большое кол-во бонусов и "плюшек". Начиная от скидки и накопления баллов на поездки и доставку продуктов, заканчивая кэшбеком у большого количества парнетров.
2. Мой опыт обращения в поддержку. Расскажу о двух кейсах. 1)Была ситуация, я совершил онлайн покупку деньги списали, но оплата не прошла на сайте, на котором я оплачивал покупку. Поддержка банка, ответила в течении 5 минут и с молниеносной скоростью вернула деньги и объяснила почему так бывает. 2) Интересовался системой сплит, поддрежка так же в течении 5 минут, дала свой РАЗВЕРНУТЫЙ ответ, по возможностям и рекомендациям сплита.
3) Сервисами яндекса пользуюсь давно, удобная поддержка, рад, что есть мобильное приложение банка, удобный функциона и простота использования!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление баллов плюса
25 августа заметила, что у меня уменьшилось количество баллов для обмена. Было 200-300, а осталось только 20. Обратилась в поддержку за разъяснением ситуации. Там быстро...
Биометрия
12.09.2026 у меня возникла потребность уточнить один момент, касающийся функционала мобильного приложения Яндекс Банка. В целом, я довольно часто пользуюсь их приложением для...
Помогли с акцией
Здравствуйте, у меня появился баннер что можно получить 100% кэшбек. Я не поняла все условия акции, поэтому решила написать в поддержку за помощью. Написала в чат поддержки 20...
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...