Решение моей проблемы
27 сентября я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении вознаграждения в 5000 рублей за акцию"Второй совет". Мне ранее обещали выплату, но деньги так и не пришли.
Меня обслуживал специалист Кирилл.Несмотря на то, что новость, которую он сообщил, была для меня неприятной (оказалось, что одна из моих рекомендаций не подходила по срокам акции), он проявил высочайший профессионализм. Кирилл оперативно разобрался в ситуации, четко и подробно объяснил все условия акции, на которые я не обратила внимание, и принес извинения за ранее допущенную коллегой ошибку.
Понравилось ли обслуживание?
Очень понравилось!Обслуживание на "5+". Кирилл был корректен, вежлив и сохранял спокойствие, даже когда я была расстроена. Он не давал пустых обещаний, а дал честный и исчерпывающий ответ. Такие сотрудники, которые умеют грамотно работать со сложными клиентскими ситуациями, вызывают огромное уважение и доверие к банку. Спасибо Кириллу за профессионализм и человеческое отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...