Отзыв за помощь в чате
Не в первый раз мне приходится обращаться за поддержкой в чат Совкомбанка. Так и 30.09.2025 я обратилась в чат вернуть мне списанную 29.09.2025 комиссию в размере 299 руб. (152,23 руб. собственных и 146,77 руб. заёмных средств) за услугу, которую я не подключала. В 16:34 подключилась бот Катюша, которая не могла понять моей проблемы, предложила перейти по ссылке и отключить платные опции. При переходе по предложенной ссылке оказалось, что подключенных платных опций у меня нет, и самостоятельно я не могла справиться с возникшей проблемой. В 16:42 подключился оператор Виктор Бобров, который сразу понял мою проблему и помог мне тем, что отключил подписку "Халва. Десятка." и зафиксировал моё обращение на возвращение списанных средств. Виктор сообщил, что срок рассмотрения моего обращения займет не более 10 дней, и ответ на него придёт в виде SMS. Также Виктор предупредил, что с отключением данной подписки "Халва. Десятка." срок рассрочки уменьшится. Консультация с Виктором длилась 20 мин. и закончилась в 17:03.
Благодарю банк за предоставленную возможность обращаться за поддержкой, и за быстрой отклик в чате компетентных сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...