Консультация по кэшбеку
Добрый день. Сегодня (30.09.25 в 8:53) я обращалась в поддержку, чтобы меня проконсультировали по начислению кэшбека. Я планирую купить билеты на концерт, рассматриваю в качестве площадки для покупки приложение яндекс музыки. При переходе к оформлению там указано, что если оплатить билеты картой пэй, начислят кэшбек баллами плюса. Кроме того, при оплате можно списать уже имеющиеся баллы плюса. Меня смутило, что при переключении на списание баллов сумма баллов к начислению не меняется, хотя сумма покупки уменьшается. Поэтому я решила уточнить этот момент в поддержке. Сначала оператор меня недопонял, но потом мне все-таки подтвердили, что в приложении сумма баллов к зачислению указана верно, потому что это баллы за выбранную и раскрученную категории, и они начисляются независимо от списания баллов. Имен операторов не знаю, не отображаются, но спасибо поддержке за оперативную подробную консультацию. Банком пользуюсь больше года, и сейс открывала под хороший процент, и акции часто хорошие при использовании карты, поддержка оперативно отвечает на возникающие вопросы, в целом я довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление баллов плюса
25 августа заметила, что у меня уменьшилось количество баллов для обмена. Было 200-300, а осталось только 20. Обратилась в поддержку за разъяснением ситуации. Там быстро...
Биометрия
12.09.2026 у меня возникла потребность уточнить один момент, касающийся функционала мобильного приложения Яндекс Банка. В целом, я довольно часто пользуюсь их приложением для...
Помогли с акцией
Здравствуйте, у меня появился баннер что можно получить 100% кэшбек. Я не поняла все условия акции, поэтому решила написать в поддержку за помощью. Написала в чат поддержки 20...
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...