Отключение платных подписок
Добрый день. Где-то в начале июня я открыла дебетовую карту, и к ней автоматически подключается подписка альфа-смарт. Поначалу она бесплатная, но я была наслышана, что ее лучше отключить, чтобы не забыть про нее, и потом не списали деньги за подписку.
Я обратилась в чат поддержки 10 июня, попросила отключить услугу. Оператор Татьяна рассказала мне о преимуществах подписки, и что у меня бесплатный доступ к ней до 5 июля. Она предложила пока не отключать услугу, попробовать попользоваться и решить, нужна ли она мне. Я согласилась с доводами, оставила подписку на пробу.
Спустя месяц я все же решила, что потребности в ней нет, и снова написала в чат по этому вопросу 4 июля. Оператор Анастасия обьяснила, как я могу самостоятельно отключить подписку в приложении, но у меня не получилось. Тогда она отключила подписку со своей стороны, и дополнительно отключила мне все услуги, которые становятся платными без подписки альфа смарт. С тех пор прошло больше двух месяцев, никаких списаний не было, так что ситуация разрешилась благополучно. Спасибо Татьяне и Анастасии за подробную консультацию и быструю помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...