Хотите быть обманутыми? Это к ПАО "МТС-Банк"!

Я 31.07.2025 открыл накопительный счет в ПАО "МТС-Банк", с начислением процентов на ежедневный остаток по счету.

На момент открытия счета в условиях было указано, что первые два календарных месяца действует приветственная ставка 19% годовых.

31.08.2025 приветственная ставка была снижена до 18% годовых, ориентировочно 20.09.2025 приветственная ставка была изменена на 17% годовых и действует по настоящее время.

При этом в мобильном приложении банка ни в интерфейсе списка накопительных счетов, ни в интерфейсе с информацией по конкретному счету, намеренно не отображаются ни фактически действующая ставка, ни ежедневные начисления, ни какой-либо прогноз дохода за предстоящий период.

Есть только возможность загрузить общий PDF файл (mts_schet.pdf) со всей сеткой возможных ставок. О фактическом доходе можно узнать только по окончанию календарного месяца, когда начисляются проценты на счет.

Кроме этого только можно загрузить в виде файла выписку по счету за период. Первая выплата была произведена в конце августа.

В истории операций по счету она отображается за 30.08.2025 г., в выписке по счету за 29.08.2025 г. А полученном позже через поддержку файле детализации есть начисления и за 31.08.2025 г.

Вторая выплата была произведена 30.09.2025 г. в намного меньшей сумме, что никак не соответствовало расчетам по приветственной ставке.

30.09.2025 в 11:01 по Москве я позвонил на горячую линию банка по номеру +7 800 250 05 20, со своего номера, разговор, а по большей части ожидание хоть какого-то ответа потребовало 29 с лишним минут. Отдельно бесит "Спасибо, что ожидаете, мне надо больше времени..." каждые секунд 15.

Сотрудник банка утверждал, что до 20.09 применялась приветственная ставка, а с 20.09 была применена ставка по 12.5% годовых. Вся попытка обосновать законность выглядела, как "наверное банк что-то поменял в правилах, поэтому приветственная ставка действовала не до конца второго календарного месяца"

Что-либо более разумного он пояснить не смог, как и не стал называть конкретные даты за август и сентябрь, когда ставка из 19% менялась на 18%, потом 17% и почему необоснованно стала 12.5%.

Только многократно повторял, что он все проверил и с 20.09 ставка сменилась с приветственной на 12.5%. Что-либо иное делать он не будет, так как уже общался со смежным отделом и они ему ответили по ставке с 20.09.

В 11:38 по Москве я позвонил повторно и запросил предоставить мне подробною детализацию по ежедневным начислениям за два последних месяца, данный файл сотрудница отправила по электронной почте.

Детализация предоставлена за период 26.10.2020 по 30.09.2025, и первый расчетнй период указан с 01.08.2025 по 19.08.2025 г.

Также из детализации видно, что приветственная ставка применялась только в августе, т.е. один календарный месяц, а с 01.09.2025 была применена только базовая ставка.

Какие-либо операции за июль полностью отсутствуют.

Позже я написал об ошибке с применением ставки в чате через приложение банка, где мне было сказано, что так как счет был открыт 31.07.2025, то приветственная ставка действовала в июле и августе.

На вопрос, а какая сумма мне тогда была начислена и выплачена за первый календарный месяц? Мне был дан ответ, что никаких начислений за июль произведено не было.

Отсутствие каких-либо начислений за июль подтверждается и детализацией начисления процентов.

Т.е. банк считает, что первый календарной месяц приветственной ставки - это отсутствие каких-либо расчетных операций и выплат.

Вот так банк намеренно скрывает применяемую фактическую ставку, с целью введения в заблуждение и упрощение реализации подобных манипуляций.