Некомпитентность сотрудников и обман клиентов
29.09.2025г Я подала в банк заявку на оформление кредитной карты. Мне пришла смс. что в указанной сумме мне отказано. но одобрена кредитная карта на 10000 с условиями улучшения кредитной истории. Тут же был звонок с номера 7 499 911 86 58.
Я специалисту обьяснила. что мне нужна кредитная карта с лимитом для совершения покупки и.что мне не надо улучшать кредитные условия. т к она у меня безупречная.
Девушка меня заверила. что лимит установлен 10000и впоследствии будет увеличен. Никаких обьяснений по условиям карты мне не озвучили. кроме того. что доставка будет завтра.
Карту мне привез представитель и тоже ничего не обьснил. т.к он не работник банка и не может всего знать.
Когда я зашла в онлайн банк я увидела . что никах денежных средств на моей карте нет . однако уже имеется минусовой баланс на сумму 1500.
Расстроившись я начала звонить на горячую линию и писать в чат .Толком мне никто ничего не мог сказать.Я пыталась узнать будут ли зачислены денежные средства и могу ли я ими .вспользоваться .
Я просила закрыть эту карту .но мне сказали . что я должна внести 1500 только после этого я смогу ее закрыть.
Я -пенсионер. и для меня 1500 не маленькая сумма .Я могла бы купить себе продукты или лекарства. А из -за того . что в даном банке работаю некомпитентные сотрудники. которые не слышат клиентов и любым способом пытаются навязать свои услуги. хотя неоднократно я говорила . что мне нужна кредитная карта с установленным лимитом и . что у меня хорошая кредитная история
Ни один специалист меня не услышал и не сказал. что данная карта вам не подходит.
Пришлось внести 1500 . чтобы оформить закрытие карты. спасибо молодому человеку . который в итоге разобрался в данной ситуации.
Я уверена. что Сбербанк или Совкомбанк тут же бы вернул клиенту деньги. если их сотрудники неверно преподнесли информацию.
Как не стыдно работникам банка заниматься обманом клиентов. чтобы заработать себе баллы.
Никогда ранее не пользовалась услугами данного банка и никому никогда не посоветую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Консультация по кредитной карте МТС Банка
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно...
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...