Отзыв о работе службы поддержки Яндекс Банка
Обратился в мобильном приложении в поддержку Яндекс Банка, с довольно насущным для меня вопросом - правила начисления кешбека за покупки.
С довольно печальным опытом использования другого банка и их странными ответами на вопросы, касаемые начисления кешбека за операции, решил перейти на Яндекс Банк и попробовать их систему кешбека.
Спустя длительное время использования Яндекс Банка решил задать тот же вопрос поддержке Яндекс банка, на который другой банк мне понятный ответ так и не дал. Задав вопрос и спустя две минуты сотрудник уже взялся за его решение, хоть ожидание ответа и заняло 30 минут, зато я получил полностью развернутый ответ на мой вопрос. Сотрудник объяснил мне что такое МСС код и как его узнавать, чтобы в дальнейшем не допустить ошибок и не потерять свой обещанный банком кешбек.
Жаль не известно имя сотрудника поддержки, но хотелось бы выражить ему большую благодарность за помощь, которую в другом банке мне предоставить не могли. Видно, что в Яндекс банке работают специалисты, которые вместе трудятся над повышением качества сервиса, а это приятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление баллов плюса
25 августа заметила, что у меня уменьшилось количество баллов для обмена. Было 200-300, а осталось только 20. Обратилась в поддержку за разъяснением ситуации. Там быстро...
Биометрия
12.09.2026 у меня возникла потребность уточнить один момент, касающийся функционала мобильного приложения Яндекс Банка. В целом, я довольно часто пользуюсь их приложением для...
Помогли с акцией
Здравствуйте, у меня появился баннер что можно получить 100% кэшбек. Я не поняла все условия акции, поэтому решила написать в поддержку за помощью. Написала в чат поддержки 20...
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...