Вернули комиссию
Здравствуйте. Листая мобильное приложение нечаянно подключил подписку альфа смарт. Но тут же ее отключил. Потом посмотрел баланс и увидел что денежные средства списались. Незамедлительно написал об этом в чат где попросил вернуть списанную комиссию. Мне ответил сотрудник Даниил и, ознакомившись с вопросом, пояснил что он не может составить обращение на возврат комиссии так как это сделать может только клиент и предоставил ссылку перейдя по которой я могу составить это обращение. Я сразу же перешёл по предоставленной ссылке и составил обращение на возврат. Прошло буквально менее минуты как мне пришло сообщение что обращение рассмотрено. Я зашёл в раздел обращения и увидел что вопрос решен положительно и мне вернули списанную комиссию. Затем проверил баланс карты и действительно, денежные средства были возвращены.
Огромная благодарность Даниилу за помощь и Альфа банк в целом за лояльность к клиентам. Мой вопрос решился буквально за пару минут. По сути списание было правомерное и они могли не возвращать эти денежные средства но радует когда банк идёт навстречу к клиентам. Я очень рад этому. Спасибо.
Огромная
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...