Объяснили
С различных карт переводы делали для погашения кредита Яндекса. С моей карты списали комиссию, а у других клиентов Альфа-Банк таких списаний не было. В СМС о списании тоже ничего про комиссию не было сказано.
В тот же день создала обращение. Ответ на следующий день: появится строка списания отдельно от перевода - можно будет оспорить. Ждали 3 дня, пока перевод и комиссия в истории платежей будет раздельно, оспорили комиссию создав ещё одно обращение. И вот на это обращение пришёл развёрнутый ответ, что всё списали согласно тарифу карты. Оказывается, где-то есть об этом информация. Судя по цифрам в обращении, сумма списания верная, а то, что в СМС комиссия не указана, так это потому что с Яндекса запрашивали, а надо было с Альфа-Банка через платёж, тогда бы про комиссию бы и прочитали. Благодарю операторов, пригодится в будущем. Не знала таких нюансов.
К сожалению, скриншоты общения с банком не прикреплены, не загружаются, попыток было много, но каждый раз закрывается диалоговое окно и приходится заходить снова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...
Комиссия
31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в...
Оперативно решили возникший вопрос
Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...