Оценка поддержки мобильного приложения Яндекса
Добрый день. В августе 2025 был в Москве и пока ждал супругу решил перекусить во вкусно и точка. Их приложение почему-то подвисало и видимо из-за этого оплата с карты Яндекс Пэй прошла 3 раза, хотя лишь только одна была за действительный заказ.
Я в тот же день написал в поддержку где мне разъяснили. Эти операции были в статусе "в обработке" и пока они в таком статусе банк к сожалению помочь не может. Но рассказали, что максимум они в таком статусе до 30 дней, если раньше средства не вернутся сами, то надо будет повторно им написать.
Прошёл ровно месяц - денег нет. Я написал в эту же дату повторное обращение и поддержка все решила за считанные минуты, так как уже вышел допустимый срок для этого статуса. Операции отменили и ко мне вернулись мои деньги. Поддержка яндекс как всегда помогли и вручили, хотя сбой даже не со стороны Яндекса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстрое реагирование
9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки...
Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки
В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в...
Помогли закрыть карту
Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта...
"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса
В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Лимиты Пэй без воды
13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я...