Менеджер Совкомбанка оперативно помогла мне в решении вопроса

30.09.2025 23:22
304
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка уже довольно долгое время. За это время никаких нареканий в сторону банка с моей стороны не было. Карта меня устраивает по всем аспектам. Также я очень довольна службой поддержки клиентов Совкомбанка в онлайн-чате мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Операторы всегда быстро приходят на помощь и решают оперативно самые сложные вопросы. Вот и в этот раз мне пришлось обратиться за помощью в службу поддержки банка. Меня всегда интересовал вопрос, могу ли я оплатить собственными средствами покупки в магазинах-партнёрах банка во время платёжного периода, когда сумма обязательного платежа ещё не полностью погашена, а покупку хочется совершить уже сегодня. Поэтому с этим вопросом я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 30.09.2025 в 22:18. Через несколько минут мне ответила оператор Дарья К-а. Она внимательно изучила мои вопросы и дала подробный ответ на них. Оказывается, пока не будет погашен полностью обязательный платёж в платёжный период, все деньги, поступаемые на счёт карты, будут автоматически списываться в счёт погашения платежа за рассрочку. И только после полного погашения всей суммы платежа, я смогу совершать покупки собственными средствами. Эта информация оказалась очень полезной и своевременной для меня. Благодарю Дарью К-у за компетентность в решении моего вопроса!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-11T09:36:23+03:00
Уточните, пожалуйста, после консультации, во время платёжного периода, вы совершили покупку собственными средствами? 21.10.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
Helen578
2025-10-11T19:16:15+03:00
Да, совершила. Только до этого я полностью погасила сумму ежемесячного платежа, которая автоматически списалась в счёт погашения кредита (рассрочки), как и было сказано оператором.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-01T00:10:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка