Ужасный сервис, обман, наплевать на людей

Мне необходимо открыть в этом банке эскроу-счет. Застройщик выдал памятку, в памятке указано, что можно дистанционно стать клинтом, нужно войти по биометрии и оформить на сайте цифровую карту. Казалось бы, чего проще. 29.09.25 попыталась оформить цифровую карту, заполнила заявку и в конце всех шагов мне предлагают доставить карту. Перестала оформлять заявку. Через минут 30 перезвонили из банка, уточнили почему я не оформила карту, я объяснила, что доставка карты - это слишком дорого и по памятке от застройщика я могу оформить цифровую карту, но оператор уговорила меня все же приехать в офис в тот же день и забрать карту очно, уточнила буду ли я записываться или подъеду в порядке живой очереди, я ответила что приеду без записи. Ох, если бы я знала, что поплачусь за это. Лучше бы оператор сразу предупредила, что лучше записаться. Приехала в офис СПб, Невский пр. 90-92 в 19.05, в офисе один человек в ожидании и один у менеджера, встретил казалось бы приветливый менеджер, помог получить талон, показал, где ожидать, отправил меня в самый дальний зал. Ну я подумала, что там менеджер сидит, который карты выдает. Оказалось меня с глаз долой отправили, так как ожидала я 45 мину, а мимо меня вызывали подряд 5 человек. Подойдя в 19.50 к встречавшему меня менеджеру я с некой обидой уточнила, когда же меня приму, на что получила ответ "надо было записаться". На минуточку до конца рабочего дня оставалось 10 минут. В итоге в 19.56 меня позвали к менеджеру, уточнили какую карту и для чего я хочу получить, я объяснила, что 1.10.25 мне надо уже подписывать договор, а для этого мне нужно зарезервировать эскроу-счет, а для этого мне нужно стать клиентом банка и получить карту. На это я услышала ответ "мы выдаем дебетовую карту только платно, а бесплатно только при оформлении кредитной карты". Вы представляете каково было мое удивление, которое начало меняться на раздражение от проделанного "путешествия"?! Далее сотрудница пояснила, что эскроу-счет она не сможет сделать до того момента, пока я не принесу распечатанный договор и никак иначе, ни в каком интернет-банке я не смогу его зарезервировать. Я показала сотруднице памятку газпромбанка по резервированию эскроу счета, на что у нее округлились глаза от удивления, она позвала того самого менеджера на помощь. Менеджер проигнорировал просьбу, либо не слышал, либо специально сделал вид, однако через какое-то время подошел и на просьбу сотрудницы помочь через сайт оформить карту сказал "я не знаю как это делается". Уважаемое руководство, ну как так возможно??? это что за наплевательское отношение? В итоге мы с горем-пополам попробовали оформить карту, а точнее начали заполнять форму на сайте на моем телефоне и в итоге, на последнем этапе все сбросилось и система предложила мне заново пройти все этапы. В общем я так и не оформила карту, не стала клиентом банка и не могу оформить сделку. Уже ближе к ночи попыталась таки оформить цифровую карту на сайте еще раз, но не тут то было, все время выплывала ошибка, говорило, что настройки мои не совпадают (что-то такое), хотя и яндекс браузер последний установила и связь про 5. Плюнула. Однако решила таки я попытать удачу еще раз и оформиться на сайте через биометрию, и УРА, получилось войти в банк. Далее нажимаю вкладку "стать клиентом", выбираю оформить дебетовую карту, нахожу вкладку для оформления цифровой или виртуальной карты, в очередной раз заполняю все пункты....и.....мне предлагают привезти карту!!! плюнула, выбираю, уже из принципа...И.... приходит сообщение, что мне отказано! ЗАНАВЕС!Спасибо за такое первое знакомство с вашим банком и танцы с бубнами!