О том как я провел время, разбираясь с альфа банком

01.10.2025 02:15
277
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевел крупную сумму супруге с карты, открытой в Альфа-банке на карту этого банка, по итогу мое приложение альфа банка заблокировали. 6 часов пытался решить проблему, меня игнорили. Служба безопастности не компетентны, потребовали перс.данные по телефону сообщить. Я, конечно, не сообщил, по итогу просто скинули звонок и закрыли мое обращение которое оставлял в колл-центре ранее. Деньги на свой счет в альфе перевел со своего счета из другого банка, здесь все чисто. Служба поддержки -обманщики, отдуваются заученными фразами и когда не хватает компетенции перекидывают на более обученного сотрудника. Ночью совсем интересно, по номеру 8 (800) 200-00-00 отвечают «специалисты» по обслуживанию юридических лиц, выяснив, что вопрос связан с физиком, переключают на соответствующее подразделение, при этом времени потерял -часа 3 из 6ти потраченных. Не рекомендую никому, будьте осторожны! Альфа -сырой и не ориентирован на решение ваших задач. Разочаровали Номер закрытого сообщения( якобы по не дозвону) Т-2509306650 Номера сообщений по которым мне обещали дозвониться в течении часа ( т-2509306903, т-2509306941) были еще, не записал. Табели сотрудников( как сотрудники мне их сообщили) А 2***2, А2***2 - Конечно всех не записал, но если банку интересно, явно есть записи и можно прослушать. В результате так и не понимаю, как решится мой вопрос, очень скоро останусь без связи….
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-12T22:37:04+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-03T14:42:22+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы уже разблокировали вашу карту. Отметим, что, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка