Про то, как закрыть кредитную линию

01.10.2025 02:29
851
Оценка
5
Отзыв проверен
С конца 2024 года стала пользоваться сервисом на Озоне "Лимит рассрочки". Но недавно Озон по моей заявке открыл мне кредитную карту, по ней льготный период больше , чем по озон рассрочке и использовать кредитную карту мне стало выгоднее. В связи с этим поняла, что сервис "лимит рассрочки"для тех целей, которых я раньше использовала его , мне больше не нужен. Стала смотреть как отказаться от этой услуги. Выяснилось, что закрыть рассрочку можно только через оператора в чате поддержки. Во-первых, сразу хочу сказать, что в разделе вопросы "лимит рассрочки" есть четкая и понятная информация как можно отказаться от услуги , там так и написано, что "в чате поддержки". Причем по ссылке, которая размещена в том же разделе , где информация об отмене услуги , меня тут же перекинули в чат поддержки. То есть не пришлось в приложении искать этот раздел самой. Это важно для тех, кто плохо ориентируется в приложении и не знает , где искать этот чат . Сначала пару предложений в чате отвечал бот, потом он позвал оператора. Через непродолжительное время оператор Диана вышла на связь и за несколько минут решила вопрос - закрыла мой лимит рассрочки. В итоге это заняло у меня всего 22 минуты. Общение вежливое , ненавязчивое , что самое главное. И не пришлось долго ждать оператора, учитывая , что все это происходило в ночное время. Вообще хочу сказать, что и раньше я сталкивалась с быстрым и вежливым сервисом. Ставлю пять звёзд из пяти.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-10-01T10:33:49+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Оперативная и качественная работа поддержки - приоритет для нас! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка