Смена режима оплаты по карте « Комбо»

01.10.2025 06:46
721
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 августа 2025 года формляла дебетовую карту в офисе банка по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева Амурского, д. 36.  

Менеджер Александра мне сказала, что обычных карт нет, и выдала мне карту «Комбо». 

Аля- «Халва», где можно пользоваться своими и заемными средствами.

Пока я активировала карту, то забыла уточнить у Александры, как установить режим расплачиваться только своими средствами, а заемные не трогать. 

Возвращаться было уже неудобно в офис. Решила написать в онлайн- чат Банка, с просьбой помочь решить мой вопрос. Потому что я принципиально не хочу пользоваться заемными средствами. 

29 сентября 2025 года, в чате меня изначально консультировала- Полина. Ответ был следующий:

Я могу выбрать, с какого из двух счетов оплачивать покупки.

📲 Поменять счёт списания: Выберите нужный счёт карты → нажмите на синюю строчку под суммой.

Определите сами, как списывать деньги:

1. Сначала свои, потом кредитные. Если свои деньги заканчиваются, покупки оплатите кредитными.

2. Только свои.

3. Только кредитные.

Я так и не смогла разобраться, как мне поменять режим оплаты. 

У меня была только строчка: оплата своими средствами, затем заемными. 

Ко мне в чат подключился уже другой оператор- Виктория.

Оператор мне прислала алгоритм действий: 

Здравствуйте, Александра!

Сменить режим карты можно по следующему пути:

1. На главном экране или во всех продуктах выберите кредитный счёт.

2. Нажмите на текущий счёт списания, у вас сейчас установлен режим:"оплата своими, потом кредитными"

3. Покажем окно с возможностью выбрать режим списания. Выберите нужный режим.

Выражаю благодарность Виктории и Полине, что помогли мне разобраться, как поменять на моей карте « Комбо» режим списания денежных средств только своими.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-03T14:15:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка