Быстрое решение обращения Альфа Банком
29.09.25 года увидел в выписке, что за один из переводов (на Юмани) банком была списана комиссия. Сделал обращение в мобильном банке по вопросу причины такого начисления. Чат-бот моментально ответил о том, что такие переводы по правилам банка облагаются комиссией (о которой я благополучно забываю, т.к. делаю такой перевод раз в год). Непосредственно на форме списания есть кнопка "Оспорить операцию" при нажатии которой моментально регистрируется обращение и направляется в банк. Т.е. для этого необходимо буквально два клика, после чего чат-бот задает несколько необременительных уточняющих вопросов и обращение регистрируется. Несмотря на то, что комиссия была списана по условиям обслуживания, банк мне её вернул полностью, причем буквально через минуту после регистрации обращения (т.е. в принятии решения явно не принимал участие человек). Причем аналогичным способом мне возвращают уже вторую комиссию (первую вернули 18.06), причем в тот раз я также не надеялся на возврат, но милая девушка в чате настояла, чтобы я все-таки зарегистрировал обращение и оно было удовлетворено (скрин-шоты решения обоих обращений прилагаю).
Лично я всегда оцениваю компании именно по тому, как они относятся к клиентам в проблемных ситуациях и в этом случае Альфа-Банк показывает себя с лучшей стороны - как в удобстве, так и в скорости решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...