Грубое отношение к клиенту
Обратилась в офис Совкомбанка в г.Самара на ул.Молодогвардейской доя покупки валюты. Не задалось с самого начала. У входа сидит бабуля- классический вахтер и очень непричятным тоном отвечает на мой вопрос, где я могу обменять валюту. Единственная касса не работает, занята приемом инкассаторов. Нет никакой информации, когда начнется прием клиентов. На вопросы, сколько ждать открытия кассы, сотрудники отвечают грубо, что они заняты и просят их не отвлекать. В довершение бабуля-вахтер оказалась сотрудником ГБР, решила, что я не там сижу, где положено. Я сказала, что сижу там, где мне видно окно кассы, потому что я спешу. Дама заявила, что сейчас приедет ГБР, меня заберет, в камеру посадит, где я смогу подумать. Руководитель подразделения на мой вопрос о причинах такого поведения их сотрудника сообщила, что это не сотрудник Банка, а сотрудник ГБР, и за его действия они ответственности не несут. Не согласна, если партнер портит имидж банка и грубит клиентам, это дело банка. Кассир оказалась единственным сотрудником, предоставившим полную информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...