Обманули

01.10.2025 10:42
518
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

был клиентом МТС Деньги или как они себя называют «ЭКЗИ» за первые два перевода мне сразу блокируют карту, звоню в тех поддержку объясняю ситуацию что я только стал вашим клиентам и я получил два перевода от брата и дяди и мне заблокировали счет. Банк мне говорит что была какая-то ошибка сейчас все восстановим (т.е мне сказали ваш счет разблокировали и все запреты с него сняты). Пытаюсь зайти в банк мне наоборот заблокировали доступ по приложению и даже на сайте не могу зайти в свой аккаунт. Повторный звонок в банк меня чуть-ли не посылают на 3 буквы хотя я женщине говорю что я записываю наш с вами разговор она говорит что ей наплевать. В итоге меня обманул банк просто, чтобы снять деньги нужно ехать в Санкт-Петербург и то не факт что там отдадут в офисе. Самый ужасный банк который может быть, никому и никогда не советую становиться клиентом этого банка.

сумма которая лежит на карте даже не стоило такого отношения и даже близка не подходила ни под какую статью там всего 18-19т .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T23:53:33+03:00
«Повторный звонок в банк меня чуть-ли не посылают на 3 буквы хотя я женщине говорю что я записываю наш с вами разговор она говорит что ей наплевать»,— расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Уточните дату обращения. 11.12.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-891122938788
2025-10-04T08:38:54+03:00
Дату обращения пока точно не могу сказать, это было примерно на след день после блокировки, потому что в первый день мне сказали что заблокировали ошибочно и уже разблокировали мне счет На второй день я пошел оплачивать продукты в магазин и понял что ничего мне не разблокировали, я начал звонить тех поддержке там была женщина которая отвратно со мной общалась и на мои слова что разговор записывается и не стоит так общаться с клиентом она послала меня и сказала записывайте на здоровье и скинула трубку. Но то что мне в начале сказали что это была ошибочная блокировка и потом что разблокировали мне счет никто и слова больше не сказал Все разговорили как-будто этого не было. У меня нету возможности ехать в Санкт-Петербург и нету ждать времени пока почтой до вас дойдёт письмо Это не большие деньги чтобы столько морочиться с этим, переведите пожалуйста мне мои деньги на мои реквизиты не заставляйте столько ждать пожалуйста.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-01T11:23:36+03:00
Здравствуйте! ​По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Для проверки операций: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов: — копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки — документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт — пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
39.23%
решено проблем
3 009
отзыва
2 969
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Нужна была карта для получения пособий. Привезли очень быстро, в тот же день когда и заказывал на сайте, примерно через 2 чачса после оформления заявки. Мне позвонил курьер, мы... Читать полностью

08.09.2026

Хороший представитель Дмитрий

Оценка 5

Сегодня 8 сентября я получила дебетовую карту МТС деньги которую мне доставил представитель банка Дмитрий. Он Заранее мне позвонил мы согласовали встречу у меня на адресе. Дмитрий... Читать полностью

08.09.2026

Выгодные тарифы

Оценка 5

Изначально оформлял перенос номера с другого оператора на МТС. Со мной связался 5 сентября представитель Дмитрий, я сообщил ему что смогу получить только вечером, после работы. Где... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка