Помогли получить неначисленный кешбек
Добрый день! Хотела бы поделиться положительным опытом обращения в онлайн чат Альфа банка для решения своего вопроса. В ноябре 2024 г в рамках выпавшей категории в Барабане повышенного кешбека у меня действовала категория Техника. Поэтому я совершила 3 покупки по данной категории на Яндекс Маркет и ожидала отображения повышенного кешбека. Но при совпадении МСС кода транзакций кешбек почему-то не был отображен к начислению. Я консультировалась по данной проблеме и мне порекомендовали дождаться отчетной даты по выплате кешбека 10 декабря 2024 г, и, если проблема сохранится, то обратиться в онлайн чат. Что я и сделала 10 декабря 2024 г. Оператор Юлия подключилась к чату и взяла некоторое время для проверки деталей. В принципе я ожидала, что мое обращение помогут зафиксировать и после этого будет необходимо ожидать результата его рассмотрения, как обычно это происходит в таких случаях. Но не в этот раз! К моему удивлению и радости Юлия сообщила, что перевела мне сумму повышенного кешбека на мой счет, что я уже могу проверить на балансе. Крайне приятно наблюдать подобный подход к решению вопросов клиента и общий уровень клиентоориентированности банка, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...