Невозможно актуализировать данные

Планировала открыть накопительный счет в банке, для этого нужно открыть карту. А я не могу открыть карту, потому что оказывается 2 года назад был запрос от моего имени на оплату учебного курса и там не было данных о регистрации, поэтому нужно актуализировать данные в салоне связи или отделении банка. Это мне посоветовали в чате банка в соцсети, по телефону контакт-центра сотрудница вообще не смогла найти проблему и посоветовала еще раз подать заявку на получение карты. Но я стреляный воробей, знаю о некомпетентности большинства сотрудников поддержки и задала вопрос в чате соцсети. Ближайший салон не работает, пришлось идти в дальний. Сотрудник 1 вообще не понял о чем я спрашиваю и попросил подождать, пока освободится сотрудник 2. Полчаса ожидания и я задаю свой вопрос, сотрудник 2 пробует посмотреть в системе, можно ли актуализировать данные и разводит руками - нет, невозможно, нужно идти в отделение банка! По дороге домой пишу в чат в соцсети. И тут начинается знакомое - каждый новый сотрудник (а они меняются каждые 2 минут похоже) начинает выяснять суть вопроса. Просьбу перечитать переписку выше игнорируют. Вопросы типа "Вы госслужащий?", "Являетесь клиентом банка?" проясняют для меня полную некомпетентность поддержки. В итоге все закончилось шаблоном "Данные будут актуализированы при оформлении карты в салоне или отделении". Прекрасно! Почему же сотрудники салона об этом ничего не знают? Почему мне в поддержке не сказали, что именно карту нужно запросить?

А вот включить рекламные обзвоны при том запросе на кредит банк не забыл, якобы я поставила галочку, что разрешаю. Удивлялась, что ж мне банки начали названивать, а оно оказывается вон что.
Передумала я становиться клиентом МТС банка, они им явно не нужны. Может когда научатся работать, рассмотрю. Ушла в конкурентам. Там все чётко и понятно с поддержкой и условиями.