Обманывают с накоплениями
25 августа в чате задала вопрос по поводу накопительньного счета. Сотрудник Надежда написала, что приветственная ставка будет действовать 2 месяца, если счёт открыт с 23.08. Я тут же уточнила: "То есть если я сегодня открою счет, по 24окт будет ставка 18%?". Сотрудник Алена отвечает "Да, все верно". Через какое-то время я вижу, что висит плашка с прогнозом начисления процентов 31 августа. Я еще раз задала вопрос, не будут ли считаться эти 5 дней за месяц. Меня, уже сотрудник Алина уверила, что начисление всегда в последний день месяца, а считать будут полные два месяца. Затем Алина пишет четко "до 25 октября у вас действует повышенная ставка". Я еще раз это уточняю, Алина опять подтверждает.
В итоге сегодня, 1 октября я захожу в банк и вижу, что моя ставка 4%. В чате отвечают, что "ранее неправильно проконсультировали". Дважды! А сейчас, когда ставка уже упала вдруг резко узнали, как консультировать правильно, прислали мне весь расчет процентов по датам. Эта информация была ранее засекречена?
Вопрос - это сделано нарочно? Или сотрудники могут писать что угодно безо всякой ответственности? Считаю, что я не должна нести убытки из-за неправильной консультации сотрудников банка и Алена с Алиной должны за свой счёт вернуть мне недоплаченные проценты!
Уверена
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...