Работа онлайн-чата банка

01.10.2025 12:32
273
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обратился в онлайн-чат мобильного приложения для физических лиц, с вопросом относительно способа внесения очередного платежа по кредту, взятому в качестве индивидуалного предпринимателя, и только с тертьевого раза и в беседе с четвертым специалитом поступило разъясненние, что в данном приложение такую информацию получить невозможно с объяснением куда необходим обратится. В итоге, общение велось с 09:27 по 12:18, а от специалиство банка поступило 19 сообщений.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-12T13:15:09+03:00
Добавьте, пожалуйста, скриншот полной переписки в чате с банком на страницу вашего отзыва. Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-07T11:32:02+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Ошибок со стороны сотрудников не было. Сотрудники в чате для физических лиц не смогут подсказать вам информацию о вашем кредите как юрлицу. Вас попросили обратиться в чат для юридических лиц.
user-770412864536
2025-11-24T15:32:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка