Вводят в заблуждение

Пользуюсь банком первый месяц. Повелась на хорошие категории кэшбэка и отзывы, что 3к кэшбэка очень мало, потому что в других банках мне удавалось накопить рублей 300 максимум. Что же я получила в итоге.
1. Очень непонятное приложение, я никогда так часто в поддержку не обращалась, как в этом банке. Чтобы найти кэшбэк необходимо нажать Выгода в самом верху, потом листать вниз и нажать посмотреть категории, это прям целый квест. Чтобы вам казазалось, что кэшбэка больше, они зачем-то объеденяют кэшбэк и процент по накопительному вкладу, причем предварительный и называют это "Прогноз общей выгоды". Если вы решите посмотреть детализацию начисления кэшбэка, то фиг вам, даже 1 октября я не могу посмотреть эту дитализацию за сентябрь, написано "Вы еще не получили начисления по кэшбэку, оплачивайте покупки картой, чтобы накапливть кэшбэк", при этом общая сумма "будет получено за месяц" есть
2. Обещали приветственную ставку по накопительному 16% на первые 3 месяца, но спустя месяц ее по какой-то непонятной причине понизили до 15, впервые встречаю, что условия меняются в процессе без предупреждения

3. Начисления по накопительному счету очень мутное, они пишут, что процент на ежедневный остаток, но рассчитывают всего только в конце месяца, а до этого их любимый "прогноз" дохода. Конкретной даты, когда начисляется этот "доход" или "кэшбэк" нет, поддержка отвечает, что до конца следующего месяца, видимо, чтобы вы вообще забыли, сколько там было и не возмущались

4. Каждый раз при входе в приложении мне высвечивается про отпечаток пальца, я каждый раз нажимаю запретить и так по кругу. Я устала, когда уже приложение запомнит, что мне это не нужно

5. Каждый раз при обращении в поддержку мне приходится по несколько раз повторять свой вопрос, сначала боту, потом несколько раз оператору. Операторы спрашивают одно и тоже, меняются в течение одного диалога, игнорируют вопросы, бот вообще вкидывает информацию не по теме, что только больше раздражает
6. По одной из операций мне не начислили кэшбэк, при обращении в первый раз бот ответил, что операция в обработке и после завершения банк рассчитает сумму кэшбэка (15 сентября), после при повторном обращении (21 сентября) мне написали, что кэшбэк поступит и дело только в отображении, но уже при третьем обращении (1 октября) мне говорят, что кэшбэка и не должно быть, потому что не было выбрано категории "все покупки", что является ложью. Я присылаю им в ответ скриншот с начислением кэшбэка именно по этой категории, на что мне в ответ просят прислать скриншот с категориями кэшбэка на прошлый месяц, хотя ни у одного банка нельзя это посмотреть внутри приложения, причем мне несколько раз приходится это объяснять, в итоге зовут другого оператора, который мне говорит, что кэшбэка не будет, так как этот платеж из другой категории кэшбэка и при выходе за лимит 1% как за все покупки не начисляется. Господи, как же долго я это выясняла, считай полмесяца и несколько операторов потребовлось, чтобы услышать понятный ответ.

7. У всех операци внутри банка отображается код MCC, но у сотовой связи его почему-то нет, при этом мне сказали, что под категорию "все покупки" сотовая связь не попадает. Я полезла смотреть подробнее условия, именно такой категории там нет, вопрос про код MCC был просто проигнорирован
8. Ну и напоследок, приложение постоянно глючит, платеж не всегда отображается в истории, хотя уведолмение приходит сразу, приходится по несколько раз перезапускать, тоже самое и с новыми сообщениями в чате поддержки. При попытках перевести по СПБ все-время выкидывает: выбираю кому, банк, сумму, продолжить, и снова окно "кому".