Невозможно связаться с банком для заказа средств

01.10.2025 13:12
3213
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Безуспешно звонил несколько для заказа средств по заканчивающемуся вкладу.

Первый раз провисел в ожидании минут 10, после чего вызов сбросили. Ещё два или три раза вызов сбрасывали практически сразу.

Попытался написать в чат - мне ответили "сотрудник обязательно ответит Вам в течение 40-50 минут."

В связи с чем банк создаёт клиентам сложности при заказе средств?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-12T22:34:21+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-10-03T15:04:18+03:00
Уважаемый Az2012! Благодарим Вас за обратную связь и искренне извиняемся за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону. Мы активно работаем над усовершенствованием линии связи, чтобы минимизировать время ожидания и обеспечить более комфортное взаимодействие с нашими клиентами. 01.10.2025 с Вами связался сотрудник банка по вопросу заказа денежных средств. Банк выдает денежные средства по первому требованию при наличии необходимой суммы в кассе. Чтобы в кассе банка была обеспечена необходимая сумма к моменту Вашего обращения в офис, банк рекомендует заранее осуществлять заказ денежных средств, а также рекомендует подходить в офис в выбранный Вами день после 14:00. Данная информация была предоставлена сотрудником в рамках телефонного разговора. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка