Реферальная система

Очень разочарован банком ВТБ и его реферальной программой. Хочу поделиться историей, которая идеально демонстрирует, почему с этим банком лучше не иметь дел.

В августе, доверяя условиям акции «Приведи друга», я порекомендовал оформить зарплатную карту своему знакомому. Условия простые и прозрачные: друг должен потратить с карты 5000 рублей, и мы оба получаем по 1000 рублей.

Мой друг все условия выполнил в срок, однако в моем приложении ВТБ так и не появилось информации о зачислении бонуса или подтверждения выполнения условий. Обратился в поддержку.

Первый акт комедии: Мне заявили, что нужно «просто подождать до 30 сентября», мол, «все обновится». Я ждал, так как подобные косяки с их приложением у меня уже были.

Второй акт комедии: 1 октября приходит ответ от службы поддержки: «Возможно, ваш друг не выполнил условия». Это просто верх цинизма! После моих возражений с меня запросили данные друга, которые я немедленно предоставил. Очередное обещание: «Разберемся и обязательно сделаем выплату до 31 октября».

ВТБ, вы вообще в своем уме?

Создается стойкое впечатление, что вы сознательно создаете искусственные барьеры, чтобы не выполнять свои же обязательства. Зачем вам такие акции, если вы не можете настроить элементарный учет их выполнения? Зачем вас рекомендовать, если на каждом шагу клиент сталкивается с ложью, отписками и полной некомпетентностью сотрудников?

Итог: Банк не держит слово. Его приложения работают некорректно, а поддержка не решает проблемы, а лишь создает видимость деятельности, отфутболивая клиента на месяц вперед. Сэкономите 1000 рублей, но потратите нервы и время. Не рекомендую ни банк, ни его «акции».