Оперативно восстановили лимиты на переводы
27 сентября обращалась в чат техподдержки в связи с автоматически наложенными ограничениями на объемы переводов по СБП из-за совершения перевода на крупную сумму (нужно было вывести средства с сейва). Оператор подключился за минуту, проверил информацию, написал, что сработало автоматическое сокращение лимита, и для совершения вывода всей суммы с сейва нужно подать отдельную заявку, а также написал подробные требования к заявке. После подачи заново проверил информацию и сообщил, что необходимо предоставить ряд документов для проверки. После загрузки документов проверка длилась около 10 минут, после чего пришло сообщение, что ограничения сняты и можно совершать перевод. Лимиты были полностью восстановлены, вопрос решился меньше, чем за сутки, учитывая, что перевод совершался вечером, а документы были отправлены через несколько часов на следующий день. Ситуация с сокращением лимитов, конечно, не самая приятная, но, учитывая меры по борьбе с мошенниками в последнее время в банках - объяснимая. Работой конкретно сотрудников поддержки полностью довольна, подключились быстро, отвечали насколько можно оперативно и максимально подробно, вопрос решили без проволочек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...