Не выплатили приз за игру
Альфа почти постоянно предлагает всевозможные игры, что интересно и приятно, так как за участие в них можно получать всевозможные призы, в том числе и денежные. Раньше эти призы выплачивали в автоматическом режиме без задержек, но в игре "100 секунд" что-то пошло не так :(
Мне там выпал приз в 300рублей за оплату образования от 1000 рублей до 17 сентября. 15 сентября оплатила 4350руб. за обучение сына из личного кабинета приложения Альфа банка. 27 сентября обратилась в чат банка, с вопросом "Где деньги"? Оператор сразу понял суть проблемы (спасибо ему), успокоил, что, действительно, все условия выполнены и, значит, выплата будет в ближайшее время. И даже составил обращение со сроком решения в 1 рабочий день.
Но дальше начались странности. Обращение я так и не увидела в своем ЛК, хотя обычно они там появляются. Но еще более странный пришел ответ из банка 29 сентября. Дословно: "Ваша проблема по игре 100 секунд решилась - ответ в чате поддержки в приложении".
Полезла в чат смотреть - там нет ничего. Прождала 2 дня - деньги так и не поступили. Если проблема решилась, то почему бы не дать ответ сразу, а не слать снова в чат, где мне придется заново объяснять чего я хочу?
Надеюсь, что это просто технический сбой, поэтому пока ставлю нейтральную оценку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...