Есть квалифицированные сотрудники, но некоторых еще нужно обучать

27 сентября 2025 в 11.07 я позвонил на горячую линию Альфа банка в мобильном приложении. У меня был вопрос: будет ли приветственная надбавка 2 месяца, если я открою накопительный счет 1 октября. Меня консультировал оператор Владимир. Он проверил информацию и сообщил, что приветственная повышенная надбака у меня будет с 1 октября при открытии счета. Счет я открыл, теперь уверен, что все верно сделал. Спасибо Владимиру за предоставленную консультацию. Оператору оценка 5. Я мог совершить ошибку, т к до этого мне была предоставлена некорректная консультация. Об этом напишу чуть ниже. Также он в сообщениях прислал мне номера телефона куда я могу обратиться в случае отключения интернета, когда не будет возможности войти в приложение. Пояснил, на какой номер звлнить, что говорить чтобы перевели к нужному специалисту. Я и сам до этого пробовал дозвониться на телефон, который указан для консультаций физических лиц. Однако мои звонки несколько раз были сброшены. Считаю это большой недоработкой. Ведь не всегда есть возможность выйти в интернет. Итак, о некорректной консультации. 26 сентября 2025 г в 19:03 написал в чат банка чтобы получить информацию: будет ли мне приветственная надбавка, если я открою накопительный счет 1.10. Мне отвечала оператор Юлия. После 5 минут проверки она написала, что приветственная надбавка будет. Но! Важный момент. Почему-то рекомендовала открыть счет 30 сентября., пополнить его, чтобы 1 октября уже начислялись проценты. Я посчитал это не верным ответом. По скольку приветственную надбаку за 1 месяц потеряю попросту. Оператор уверяла, что надбака будет действовать в октябре и ноябре, хотя счет я открою в сентябре. Нестыковка какая-то. Именно поэтому я звонил на следующий день и Владимир, пояснил, что если я открою счет в сентябре, то потеряю приветственную надбавку. Прислушался к Владимиру, счет открыл 1.10. Прошу провести работу с оператором Юлией по знанию банковских продуктов, чтобы она далее не вводила в заблуждение клиентов. Только благодаря профессионализму Владимира ставлю высокую оценку. Скрины переписки с Юлией приложил.