Пообщалась с автоответчиком

01.10.2025 16:22
219
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Давно пользуются виртуальной картой Яндекс, установлено приложение, есть подписка, ловлю кешбек, но назрело тут два вопроса) решила задать их в чат поддержки, захотелось получить пластик, где то слышала, что вроде Яндекс его даёт и прям совсем огорчать стали категории кешбека, думаю, дай попробую попросить у банка, как лояльный клиент, вот хотя бы кешбек на Яндекс такси) пишу в чат поддержки, а там робот, сначала пыталась добиться ответа оператора, писала волшебное слово "оператор", но... Чуда не произошло с оператором меня так и не соединили, сначала слегка обиделась, а потом вчиталась в переписку и... Поняла, что ответы то все есть на мои вопросы и довольно грамотные и точные, та что считаю, что общение с чат ботом поддержки Яндекс банка даже очень и ничего. Всё свои вопросы я решила. Без временных затрат. Чётко, ясно, понятно. Молодцы Яндексовцы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T12:26:55+03:00
Спасибо за отзыв. Как был решен ваш вопрос? 30.10.2025 Оценку зачли.
user-160213272976
2025-10-13T13:02:24+03:00
Мой вопрос был решён. Автоинформатор настроен грамотно. После внимательного изучения информации донесенной до меня, на мои оба вопроса я получила ответы
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-03T12:21:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка