Как купить два ноутбука и получить шиш от яндекса (да, специально с маленькой буквы)

Всем доброго дня!

22 августа 2025 года решила порадовать себя и своего сына покупкой двух ноутбуков на небезизвестном маркетплейсе с ягодами в названии. Мой сын гораздо лучше разбирается в таких вещах, поэтому решила доверить покупку такой сложной и дорогой техники ему. Для этого зашла на сайт этого самого маркетплейса и купила сертификаты, потому что хотела сделать сюрприз.

На сайте этого маркетплейса можно было купить сертификат максимальной стоимостью 30000 рублей, поэтому пришлось разово купить 5 сертификатов и подарить их сыну. 

Оказалось, что у меня была подключена категория Супермаркеты и данные покупки должны были бонусироваться в размере 5% кешбека.

Я очень обрадовалась такому факту и стала ждать эти самые бонусы, чтобы потратить их в сервисах яндекса.

Через некоторое время бонусы не начислились и даже почернели. Я спросила в поддержке, почему так, на что мне дали ответ, что все в порядке и нужно подождать начисления (до 21 дня). Я смиренно ждала, пока в один день иконки с баллами и вовсе не пропали под совершенными покупками. Я задала вопрос повторно и получила ответ, что вопрос передали в какое-то другое подразделение (уже странным не кажется?). Прошло больше месяца (!) и никакого ответа от банка так и не поступило. Я решила повторно сама написать, после чего оператор мне ответил, что мне нужно дать согласие на передачу данных по данной ситуации на сторону каких Баллов Плюса. Вопрос - а чем занимался Банк целый месяц?

После выказывания моего недовольства - оператор в чате быстро ответил, что "Организатор имеет право отстранить от участия в Акции в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий".

Хочется спросить банк - а в чем неоднократное совершение недобросовестных действий? В том, что я купила сертификаты для подарка сыну? Если бы была возможность, то я бы купила один сертификат на полную сумму - в этом моей вины нет. В

В чем недобросовестность? Я активно пользуюсь продуктами банка, использую и карту и вклад (держу немалую сумму). Также активно пользуюсь всеми сервисами яндекса, очень нравилась экосистема, где можно тратить баллы. Но в данном случае - я вижу просто использования правил банка против абсолютно добросовестного клиента, который никогда не злоупотреблял программой лояльности, а в итоге получил шиш.

Ставлю абсолютную единицу поддержке банка за такой долгий ответ и за подобное отношение к лояльным клиентам