Репорт по возмещению вкладодержателем Таврического

Итак, репорт по процессу получения возмещения бывшим вкладодержателем закрывшегося Таврического.

Начну с того, что лучше всего податься через Госуслуги, но мне, увы, эта опция была недоступна из-за изменений в пасп. данных.

В первый раз приехала в отделение на Звездной около 10 утра. Зал был битком, менеджер сказала, что время ожидания около 1,5 часов, рекомендовала обратиться в отделение на Инженерной.

В отделение на Инженерной я пыталась попасть в субботу (было указано, что до 18), но уже в пути внезапно из Я.Карт узнала, что режим изменили (буквально вчера!) и сегодня отделение до 16, т.е. уже закрылось. Люди планируют свое время заранее, с т.з. зрение клиентского сервиса - Не круто! 

Еду второй раз на Звездную, стремлюсь к открытию, но приезжаю в 9.10. Мой талон по АСВ - уже 13й, решаю ждать. Время ожидания от входа до выхода составило ровно 1 час. Обработка заявления (с учетом изменения пасп. данных) заняла ровно 10 минут. Вышла из банка в 10.10. Ровно через час, в 11.10, пришла смс о том, что деньги пришли. Круто, молодцы!

Что делать с деньгами: получить наличку в кассе/перевести на другой счет (реквизиты просто переслала по почте тут же при сотруднике, их сразу вставили в заявление)/оставить в Уралсибе.

И тут два главных минуса, с которыми было бы неплохо руководству банка что-то поделать:

1) ОТСУТСТВИЕ ПРИВАТНОСТИ. Сотрудники сидят за огромными столами, с перегородками и т.п. и на всю ивановскую орут старушкам: "У ВАС ТУТ МИЛЛИОН, ЗАБЕРЕТЕ НАЛИЧКОЙ??" - ну реально, а не вариант на бумажке это написать? Я если больше 10К в банкомате снимаю и то оглядываюсь, а тут такое! Жуткое попустительство ставить жалких стариков в такое уязвимое положение, особенно в нынешнюю эпидемию мошенников!! Так быть не должно! 

2) ОТСТУТСТВИЕ ПРОАКТИВНОСТИ. Ну реально, даже не пытаются удержать клиентов! Руководство банка вкладывает кучу денег в рекламу, соц. сети и т.п., а тут сидят просто ТОЛПЫ людей ПРЯМО У ВАС В ОФИСЕ, С ДЕНЬГАМИ! и вы не делаете НИЧЕГО, чтобы эти деньги оставить у себя, ну бред же 

Лежит какая-то унылая бумажка с унылыми ставками по вкладам, при мне мужик спросил про накоп. счет (что логично, припарковать деньги, а потом уже решить, что с ними делать) - его просто проигнорили! Ну предложите вы какой-то бонус, ну там процентик один сверху на 2 месяца, я не знаю. Люди просто выходят из вашего банка с деньгами, а вы ничего не делаете! Дико странно.