Не открыли накопительный счет как обещали

01.10.2025 17:16
516
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Через мобильное приложение банка заказала открыть накопительный счет. Написали приходить В ЛЮБОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ по АДРЕСУ. Я пришла. Мне сказали " а я не могу, у меня полномочий нет, приходите в другой раз" Там кстати камеры пишут, так что подтверждения моим словам есть в пункте выдачи озона.
Написала в мобильном приложении в чат, что такое? Почему я должна по несколько раз ходить и не факт что завтр мне откроют, то что обещано.
А да и до человека достучаться проблема, там же бот, который не дает человека вызвать. Еле вызвала.
А человек сказал - а идите в другой офис.
А мне в другой офис далеко, я туда не хочу. Я себя не важно чувствую, что б по офисам бегать.

Зашла в баннер НС а там другой офис выбрать не дает.
Закрыла все нафик, деньги с банка вывела и НС будет в другом банке, который любит своих клиентов.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-10-07T11:33:06+03:00
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации, но иногда он может проходить неидеально. Не смогли повысить уровень счёта 1 октября, так как в выбранном вами ПВЗ процесс был недоступен из-за технических ограничений. Предложили вам другие адреса ПВЗ, где вы могли пройти идентификацию. 5 октября связались с вами в чате и рассказали, что пункт снова доступен для того, чтобы повысить в нём уровень счёта. Простите, что доставили вам неудобства. Для нас это не норма. Обязательно примем меры, чтобы такого больше не допустить. В чате направили бонус в качестве компенсации. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
user-324020813616
2025-12-08T23:38:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

03.09.2026

Цифровой счет

Оценка 5

03.08 обратилась в чат с вопросом о цифровом счете. до этого пару дней висела кнопка открыть цифровой счет, но времени не было изучить информацию. А сегодня зашла- нет вкладки... Читать полностью

03.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Закрыл накопительный счёт без проблем благодаря операторам

Оценка 5

20 августа 2026 года в 10:52 я обратился в чат поддержки Ozon Банка по вопросу закрытия накопительного счёта. В личном кабинете и на странице самого счёта я не смог найти функцию... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Открыла вклад в озон банке 31.08, расчеоный период начислился до 17.09. Написала в поддержку, т.к. не полные Два месяца будет повышенная ставка по накопительному счету, решили... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка