Самый худший банк

Самый плохой банк из всех, с которыми я сталкивалась. Единственные снимают 100 руб. ежемесячно за смс оповещение с зарплатных карт. Я являюсь зарплатным клиентом сбера более 20 лет. Столкнулась с ситуацией, заблокировался сбер айди, живой карты у меня нет, утеряна. Звонила в сбер 30.09, сначала мне сказали, что в 17:59 у меня всё заработает. Я ждала. В 18:00 у меня ничего не заработала. Я позвонила опять, мне сказали что какой-то сбой и войти не получится. предложили отправить завтра курьера с картой моментум, по которой я смогу войти. Я согласилась, была оформлена заявка на 01.10 с 10 до 11. 01.10 в 10 часов я позвонила в сбер, с просьбой проверить, назначен ли мне курьер, т.к. никаких смс мне не приходило. Оператор ответил мне, что да, всё в порядке, курьер едет. Ок. В 11 часов никто не приехал, я звоню опять в сбер, меня переключают на старшего, который после долгих выяснений сообщает, что с курьером связался, и он ко мне приедет до 15. До 15:00 никто не приехал. Я опять звоню, опять вфясняют, говорят, что нужно немного подождать. Обращение зарегистрировано до 17 октября будет ответ!!! В итоге, проведя за телефоном больше 3х часов за один день мою проблему так и не решили, оставили меня, многодетную мать без возможности снять деньги, оплачивать покупки. Прошу провести расследование и привлечь к ответственности каждого сотрудника, который врал мне по телефону. Я разговаривала со старшими сотрудниками и каждый из них меня обманул. Я больше не являюсь вашим зарплатным клиентом, ушла в более адекватный банк. Мои обращения №251001-7000-815006, 251001-7001-737228. Надеюсь мне предоставят письменный ответ от вашего банка.