Карта Пэй
Здравствуйте.
3 июля впервые столкнулся с ситуацией связанной с картой Пэй и Яндекс банком,которая вынудила обратиться в службу поддержки. Приехал на своем автомобиле на АЗС, заправку всегда делаю через сервис - Яндекс заправки. Но впервые решил воспользоваться именно картой Пэй для оплаты топлива,так как была скидка при такой форме оплаты. Дальше начались проблемы, приложение банка зависло на процессе оплаты, ничего не происходит длительное время,колонка заправки из за этого заблокирована и ничего не осталось,кроме как уже пойти на кассу и оплатить другой картой покупку бензина. После оплаты другол картой,поехал далее по маршруту и через минут 5 оно выдало ошибку оплаты, а затем смс со списанием денежных средств( то есть я дважды оплатил свою заправку). Я конечно же сразу обратился в поддержку Яндекс банка и попросил вернуть ошибочно списанные денежные средства. В течении полутора часов общения с поддержкой добился какого то результата, был оформлен возврат денежных средств, но вот тут ждала самая интересная часть истории, обратился я день в день после инцидента, то есть производится отмена платежа и деньги должны вернуть,но здесь почему- то это так не работает и деньги по итогу я увидел только тогда,когда прошла обработка операции в приложении банка Яндекса, а это заняло аж 30 календарных дней. Я был в шоке. Свои 1249р я ждал месяц.... Это кошмар.Так быть не должно.Сотрудники компании ссылались на внутренние процессы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...