Консультация в онлайн- чате

01.10.2025 18:53
440
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! я обратилась в онлайн- чат в приложении Совкомбанка 30. 09.2025 в 8.04. Мне нужно было срочно снять деньги в банкомате- партнёре Совкомбанка. И я хотела узнать, какая берётся комиссия за снятие денежных средств. Бот Катюша перевела мне на А. Наталью, сотрудника Совкомбанка. Специалист спросила меня, какие я хочу снять средства, свои или заёмные. Я хотела снять свои денежные средства. Наталья тут же предоставила мне информацию, что снятие своих средств в банаоматах- партнёрах ( Банкомат Альфа банка или ВтБ банка) будет без комиссии если сумма больше 3000 рублей , если сумма менее 3000 , берётся комиссия 99 рублей за каждое снятие, если сумма снятия больше 150000 - комиссия 1.9 на сумму , превышающую лимит снятия без комиссии. Наталья также подсказала мне, где я могу посмотреть информацию о тарифах, на главнос экране Халва- раздел Важно- затем раздел Тарифы. Консультацией осталась очень довольна! Спасибо Наталье! Скриншоты диалога прилагаю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T09:08:15+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге вы сняли денежные средства в банкомате партнера? 30.10.2025 Оценку засчитываем.
user-204415813249
2025-10-13T09:23:32+03:00
Здравствуйте! Денежные средства сняла без комиссии в банкомате ВТБ .
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-01T19:10:52+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ирине за чуткость, оперативность. Очень быстро решила вопрос, качественно, с уважением. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка были такими... Читать полностью

06.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка