Помощь оператора
30 августа 2025 года через приложение Альфа-банка заправилась бензином на 1154 рубля на заправке Газпромнефти. Должен был начислиться кэшбек в размере 10 процентов, однако не начислился. Решила выяснить почему. 2 сентября 2025 года в 06.34 обратилась в онлайн чат. Ответила оператор Ольга. она быстро поняла суть вопроса, проверила информацию и ответила, что кэшбэк 10% по акции от Газпром начисляют, если общая сумма всех заправок с 22 по 31 августа от 2500 ₽. К сожалению, сумма меньше, поэтому кэшбэк по акции не начислим. Ольга предложила оформить обращение с просьбой в индивидуальном порядке начислить кэшбэк за покупку. Для этого порекомендовала перейти по ссылке, которую направила мне. Сказала, если возникнут сложности при регистрации, снова написать в чат. Я попробовала, но этой операции , по которой я могу составить обращение, не было.Там можно было выбрать последнюю операцию от 21 августа. Поэтому снова обратилась в чат, и Ольга оформимла обращение A2509020781. Ориентировочный срок рассмотрения был 2 календарных дня. И действительно в течение 2 дней мне пошли навстречу, выплатили Кэшбек в размере 10 процентов в особом порядке, хотя вполне могли этого не делать. Спасибо Альфа-Банку за внимание к клиентам, готовность помочь, а оператору Ольге за профессионализм, оперативность, готовность разобраться и помочь клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...