Работа онлайн службы поддержки клиентов
Уже несколько раз обращался в службу поддержки (чат с банком) по разным вопросам. Уже могу сравнить с другими банками (в некоторых кроме бота никто не отвечает, даже если 20 раз написать в чат слово "оператор"). В Альфе после каждого обращения и ответа оператора остается только положительное впечатление. Были вопросы: - 26.09.2025. Несовпадение моих расчетов в дате окончания льготного периода с информацией в приложении. Немного разволновался (никому из клиентов не хочется финансовых проблем и ошибок). Задал вопрос в чат в 07:27 26.09.2025, бот ответил в 07:27, но не было нужного ответа, я позвал оператора и в 07:28 (через 1 минуту!!!) ответила оператор Екатерина, и полностью ответила на мой вопрос и всё подробно объяснила оператор Екатерина в 07:35). Всего за 8 минут получил полностью исчерпывающее объяснение. Спасибо. Успокоился. Супер! - 01.09.2025 вдруг заглючило приложение (стало открываться без пин-кода). Написал в чат об этом в 21:37, ответила оператор Ирина. Затем Ирина в 22:22 написала, что в техслужбе уже создали обращение (завели дефект) и после этого очень быстро починили баг (снова вход в приложение только по пин-коду, как и было раньше). Хочу выразить благодарность всем операторам службы поддержки и тем менеджерам, которые отвечают за работу службы поддержки! Вы все вместе молодцы...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...