Деньги списались дважды, но банк быстро решил проблему
Добрый вечер. Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки за оперативное решение моего вопроса. На днях при оплате через интернет-магазин произошла двойное списание средств с карты по техническим причинам. Обратился за помощью через онлайн-чат в мобильном приложении банка. Меня подключили к специалисту, который детально разобрался в обстоятельствах: запросил данные о транзакции, время операции и название торговой точки. После проверки заявление было принято к рассмотрению.
Уже через 3 рабочих дня поступил ответ о подтверждении ошибки, и средства вернулись на мой счет. Приятно удивлен слаженными действиями сотрудников и четким следованием процедуре. Отдельно отмечу, что подобные ситуации — лучший тест для банка. В этот раз Яндекс Банк проявил себя как надежный партнер, готовый нести ответственность за технические сбои в своей экосистеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Объяснили, как сохранить баллы при перерыве в подписке
12.09.2026 в 04:27 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Срок моей подписки подходил к концу. Я в любом случае...
Помогли разобраться с оплатой без физической карты
12.09.2026 в 04:07 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй, чтобы узнать, можно ли оплачивать покупки в обычных магазинах без физической карты, используя...
Возврат по карте
Яндекс банк пользуюсь уже два года,есть карта сплит и Яндекс пэй ,все возникшие вопросы решаю через поддержку ,все вопросы решаются быстро ,недавно ,посетив магазин магнит...
Классный Яндекс банк
Добрый день! Пользоваться Яндекс банком стал недавно. Читал интересующие вопросы по картам и вкладам в приложении. Но пару раз пришлось обращаться в техническую поддержку Яндекс...
Быстрое реагирование
9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки...
Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки
В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в...
Помогли закрыть карту
Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта...