Обман с выплатой баллов за рекомендацию карты

02.10.2025 05:20
231
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

15.08.25 г., находясь в офисе Альфа-банка в г. Кемерово, пр. Ленина 64а, после консультации со специалистом Юлией, по моей ссылке другу была открыта бизнесс карта за которую, как обещал банк должны были выплатить бонусы мне и другу. Однако как это часто бывает, балов ни мне ни другу никто выплачивать не собирался. Три недели выяснения причин, обращений и переписок с банком никакого результата к сожалению не дали. Однако с большим трудом удалось выяснить, что карта была открыта не по моей ссылке, а по заявке специалиста банка, в связи с чем в выплате бонусов отказано. О том, что это ошибка сотрудников банка или целенаправленный обман клиентов, никто даже обсуждать не хочет. Так что, как говорится бесплатный сыр только... В целом Альфа-банк не самый худший, но печально, что декларируемые акции по факту остаются только фикцией. Не первый год обслуживаюсь в этом банке, являюсь зарплатным клиентом и конечно же не ожидал такого отношения. Если вы сами придумали акцию с целью привлечения новых клиентов, так наверное было бы честным в первую очередь самим соблюдать придуманные Вами же условия акции, потому что после таких случаев я уж точно, да наверно и другие люди задумаются, стоит ли рекомендовать Ваш банк для обслуживания своего бизнесса! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-30T11:15:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-166722602975
2025-11-04T19:16:07+03:00
К сожалению добавить особо и нечего, два месяца переписки и в результате банк отказал в выплате положенного кэшбэка, не желая признавать ошибку своего сотрудника и просто переложил всю ответственность за не выплату положенной суммы в рамках акции на клиента банка. К сожалению такие ситуации не в лучшую сторону характеризуют Альфа банк. Но по факту что есть то есть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-02T16:00:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. С нашей стороны ошибок не было. Друг не выполнил условия акции, поэтому мы не можем начислить кэшбэк. Наш партнёр направлял вашему другу заявку на открытие счёта в течение 90 календарных дней до перехода по ссылке. Это противоречит правилам нашей программы.
user-166722602975
2025-11-17T16:07:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка