Застряли деньги без блоков по 115/161

02.10.2025 08:06
513
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

после перевода номера телефона от оператора МТС к оператору Тмобайл начались проблемы с интернет(мобильным)-банком МТС-деньги. Не видна история операций, деньги можно тратить только с карты. Также выяснилось, что в МТС банке имеется данный клиент, но с другим номером телефона, но почему-то в 2025 сделать номера телефонов одинаковыми и актуальными занимает 30 дней, тогда как в любом другом банке (так же как и в мтс банке и мтс деньгах ранее в 2025) это занимает не более одного дня.
Прошу оперативнее решить вопрос и "освободить" деньги от непонятного сбоя и захвата. Хотелось открыть вклад, но теперь что-то сомнения по поводу надежности обоих банков.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-20T12:26:18+03:00
Добрый день! Проверили консультации в контактном центре. Должны признать, что по вопросу комиссии за снятие наличных в банкомате вас проконсультировали неверно. По тарифу бесплатное снятие до 100 000 ₽/мес. Свыше 100 000 ₽ — комиссия 1,9%, минимум 99 ₽. Просим прощения за ошибку, уже провели работу с сотрудником. Всю удержанную комиссию вернём вам обратно на карту в течение нескольких рабочих дней. В настоящий момент неполадок в работе приложения возникать не должно. Если сохранятся ошибка, пожалуйста, пришлите нам в чат поддержки в приложении её скриншот для проверки.
user-424015249584
2025-12-12T16:38:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
39.08%
решено проблем
3 087
отзыва
3 043
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Меня заблокировали из-за того, что неправильно ввела пароль, подозрительная активность

Оценка 5

Слава Богу !прошли сутки и мне служба безопасности сняла блокировку ,первый раз так у меня в МТС деньги ,я писала везде ,и звонила везде ,объяснила ситуацию что ребенок ,паспорт... Читать полностью

10.09.2026

Скидка для МТС и новые выгоды

Оценка 5

В приложении увидели ,что можно оплатить тариф со скидкой 30% ,для этого нужно было оформить карту МТС деньги. Я предложила домашним заказать карту доставкой,нет смысла ездить в... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с выводом кэшбэка

Оценка 5

Я достаточно долго пользовалась виртуальной кредитной картой МТС деньги.По этой карте идёт кешбек в разных категориях и он накопился очень даже приличный.Попробовола вывести но не... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

 Недавно приобрёл sim-карту МТС и узнал что можно существенно экономить при помощи банковской карты, если оплачивать с неё услуги связи МТС. Поэтому заказал доставку этой карты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка