Пароль для входа в личный кабинет не отправляют

02.10.2025 08:29
1245
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Дочитайте до конца что бы не повторять моих ошибок. 29.09.25 (сегодня 02.10.25) в офисе на Таганской получил свою дебетовую Солид карту. Для этого необходимо два визита в офис.Первый раз заказать (удалённо нельзя) ,второй раз получить.При получении операционист Дайна сказала что пароль от л.к. в течении дня придёт в смс. Пароль не приходил.Альтернативного входа например по номеру карты или телефона не существует. Пароль не приходил. Попытка пополнить карточный счёт привводит к ответу-"счёт не найден". Дальше танец с бубном -по нескольку звонков в день на горячую линию.Там типа создают повтореую заявку и всё.....смс с паролем не приходит. Операторы некомпетентные и хамоватые. На оператора Надежда (звонок 30.09.25 в 16.51) составлена жалоба. Написал на почту ckp@solidbank.ru- не кто не удасужился ответить. Вот и всё.Остался с куском бестолкового пластика в руках вместо карты.

Солид Банк
Солид Банк
2025-10-10T09:26:49+03:00
Здравствуйте! В период с 29.09. по 07.10.2025 в Банке проводились работы по обновлению мобильного приложения, в связи с указанным обстоятельством были недоступны некоторые сервисы, в частности, не направлялись смс/пароли для подключения и активации работы мобильного приложения. После окончания работы в оперативном порядке осуществлялось подключение клиентов. В настоящий момент все сервисы восстановлены. Приносим свои извинения за некорректное общение операторов колл-центра, с которыми обязательно будет проведена работа в части недопустимости такого общения с клиентами банка. При возникновении каких-либо проблем при использовании банковской карты, мобильного приложения, Вы всегда можете обратиться в Центр клиентской поддержки Банка, написав на электронную почту ckp@solidbank.ru . Будем рады Вам помочь.
user-379118884058
2025-10-08T14:25:34+03:00
08.10.25 пароль прислали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
3,10
средняя оценка
23.81%
решено проблем
99
отзыва
95
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Солид Банка

Клиентское обслуживание в отделении г. Москвы

Оценка 5

2 июля 2026 обратился в офис Солид банка на Таганке с просьбой закрыть дебетовую карту по причине того, что мне удаленно ее заблокировали, якобы по моей инициативе. При этом я ее... Читать полностью

06.07.2026

Оплата за автомобиль из Японии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СолидБанка по адресу Хохрякова 74, за оперативность и помощь в решении задач. 27.04.2026 я обратился в офис банка с... Читать полностью

13.05.2026

Обслуживание в офисе Солид Банка

Оценка 5

Заказал карту JBD в Солид Банке по рекомендации, обычно, обращаюсь в офис на 1905 года, недавно открыл для себя офис на Таганской. Меня прямо с порога заметили и назвали по фамилии... Читать полностью

04.04.2026

Проблема с картой

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе Солид банка г. Владивостока. Офис находится по улице Калинина 275. Мне там очень нравиться,офис новый очень современный и стильный, мягкие диваны для клиентов... Читать полностью

06.03.2026

Выражаю огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске за внимательность! Являюсь клиентом банка в качестве Юр лица. Обратилась в офис банка для открытия р/сч... Читать полностью

12.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске! Обратились с подругой в офис банка для обмена валюты. Сотрудник Иван уточнил про отпуск/поездку за рубеж... Читать полностью

05.02.2026

Вам шашечки или ехать?

Оценка 5

Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью... Читать полностью

05.11.2025

Продукты банка