Сняли комиссию о которой не предупреждали

02.10.2025 10:01
353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала кредитную карту альфа банка по акции. Там было сказано что можно снять 50 тысяч в банкомате без комиссии. Мне перезвонил оператор уточнил все данные, я спросила еще раз могу ли я снять без комиссии, оператор ответил комиссии не будет. В этот же день мне привезли карту, спросила у курьера будет ли комиссия за снятие, сказал нет! После этого я позвонила снова в банк, отключила не нужные услуги, спросила снова могу ли я снять без комиссии деньги и на какой срок, оператор ответил что с банкомата до 50 тыс можно снять без комиссии. Сходила сняла, а через несколько дней у меня списали комиссию! Писала в поддержку банка, они сказали да комиссия есть, посмотрите договор, смотрю договор, а там действительно комиссия….я не понимаю зачем обманывать людей и подсовывать таким образом договор???? писала обращение в альфа банк, мне отказали вернуть комиссию. Я согласна закрыть эту карту и больше не связываться с кредитами от альфа банка, только верните комиссию!почему мне все врали? три человека мне говорили что комиссии не будет, а когда ее сняли так сразу переобулись!разве это не обман?обман на лицо….очень не приятно, что я столкнулась с таким в альфа банке
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T19:40:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-07T12:21:07+03:00
Приветствуем! Мы ценим, что вы с нами и вернули комиссию на ваш счёт, но изначально списали корректно. Проверили ваше обращение на горячую линию. Сотрудники предоставили вам корректную консультацию. Комиссия за снятие по вашей кредитной карте составляет 3,9% от суммы операции + 390 рублей. Снятие наличных без комиссии по вашей карте нет. Информацию о комиссии можете проверить в приложении: Нажмите на кредитную карту → Посмотреть тарифы. С нашей стороны ошибок нет. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-618818189237
2025-10-22T13:28:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка