Рефинансирование

02.10.2025 12:02
229
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 2.10.25 года, с 14 до 15ч мне понадобилась информация о программе рефинансирования кредитов, и я обратилась за помощью. Елена быстро ответила на мой запрос и сразу же начала работать над составлением информации для меня. После нескольких минут ожидания, а точнее 15 она вернулась с полными условиями рефинансирования. Елена четко объяснила, что можно рефинансировать кредиты в других банках и даже снизить процентную ставку на 2% годовых. Я была приятно удивлена таким предложением и сразу же задала дополнительные вопросы о необходимости справок. Елена не только предоставила информацию о том, что нужно будет подготовить справки о погашении всех кредитов, но и объяснила, как именно это сделать: запросить их в банке, где были выданы кредиты.Елена убедилась, что я всё поняла, и предложила свою помощь, если у меня возникнут дополнительные вопросы. Мне было очень приятно работать с человеком, который действительно хочет помочь. В конце концов, я получила всю необходимую информацию и осталась довольна общением.Теперь планирую проивзести рефинансирование с пониженной ставкой, жду справки. Елена сделала процесс комфортным и понятным. Единственное достаточно долгое время ожидания было, 15 минут, Но Рекомендую обращаться к ней за помощью — такие сотрудники, как Елена, безусловно, улучшают качество обслуживания в банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T17:27:10+03:00
Спасибо за отзыв. Вы оформили рефинансирование? 20.10.2025 Оценку зачли.
user-234415060803
2025-10-14T17:28:28+03:00
Здравствуйте, да оформила
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T12:39:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка