МТС Банк

Изменения условий для премиум клиентов и другие претензии

02.10.2025 12:03
531
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. 1. Я являюсь Клиентом премиум категории Топ. В прошлом году специально подняла баланс вклада, что бы подключилась именно эта категория. Тогда меня привлекла компенсация 3-х поездок на такси. В этом году снова открыла вклад на большую сумму на год именно из-за этого. В феврале было указано 3 поездки в месяц, 36 в год. С октября почему-то количество поездок было уменьшено до 2-х. Сумма поездок повысилась, но она ни как не влияет на цены моих поездок. В месяц банк компенсировал мне не более 1200 рублей. Я и без того заказываю самое дешёвое такси и более ни какими привилегиями не пользуюсь. Не проходами в бизнес зал, ни теле медициной, ни консьержем. Считаю, что банк должен вернуть 3 поездки в месяц, вместо 2-х. В противном случае, получается, что банк просто их украл. 2. Кроме того категории кэшбэка я могу выбрать только 2-го числа. То есть 1-го числа каждого месяца кэшбэк недоступен. Кроме того, большинство категорий мне не интересны. Банк специально предлагает категории, по которым не бывает покупок? 3. В сентябре мне ошибочно начислили 10000 рублей чужого кэшбэка. О чем я незамедлительно сообщила в службу поддержки. Деньги потом, конечно, списали. Но ни одного слова благодарности я не услышала и не прочитала. Было обидно за свою честность. Резюмируя вышесказанное: складывается впечатление, что МТС банк более не заинтересован в клиентах. И возникают большие сомнения в порядочности руководства данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T12:32:22+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-06T13:04:57+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что мы вправе вносить изменения в [url=https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/obshchie-usloviya-po-dko.pdf] общие условия комплексного банковского обслуживания[/url] (п.2.7.1) и тарифы. С 1 октября были изменены условия по привилегиям. Теперь в пакет привилегий Тревел входит компенсация поездок на такси (на уровне Плюс — 1 поездка в месяц до 2 000 рублей, на уровне Топ — 2 поездки в месяц до 2 500 рублей), бесплатные визиты в бизнес-залы (на уровне Плюс — 2 визита в месяц, на уровне Топ — 3 визита в месяц). Об этом вы были проинформированы заранее через Push-уведомления в мобильном приложении. Нарушений с нашей стороны нет. Вернуть прежние условия не получится. В октябре вы могли выбрать категорию кэшбэка только с 2 октября. В следующих месяцах выбор категории кэшбэка доступен с первого числа месяца после 12.00. Мы предлагаем разные категории повышенного кэшбэка. Подбирается он автоматически. В вашем случае повышенный кешбэк на выбор, а также базовый кэшбэк 1,5% на все покупки (на уровне Топ). Все условия есть на нашем [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/premium/premium-package/] сайте[/url]. Мы очень ценим ваше сообщение об ошибочном начислении кэшбэка. Спасибо за вашу честность и оперативность.
user-541222947757
2025-10-16T05:40:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка