Ловушка от ОТП

Столкнулся с крайне неприятной и, как мне кажется, несправедливой ситуацией с кредитной картой ОТП Банка.

Суть проблемы: у карты есть льготный период, который заканчивается 24.09.2025, и дата минимального платежа — 29.09.2025. Так вот, банк в СМС-уведомлениях и в личном кабинете приложения в первую очередь везде пишет и выделяет дату 29.09. О том, что льготный период истекает на 5 дней раньше, — ни слова. Эту информацию приходится буквально выискивать в договоре или в глубинах личного кабинета.

В итоге я, как добросовестный заемщик, зашел в приложение 27 сентября, чтобы полностью погасить задолженность в размере 159 109 рублей по льготному периоду. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что мне уже начислили проценты — 19 841 рубль! В общем, словами не описать. Поддержка отввечала на мои сообщения, но часть вопросов игнорировала, как раз те самые вопросы про разные даты. На обращение о возврате ответили отказом. Получается, я опоздал на 3 дня из-за того, что банк намеренно акцентирует внимание на поздней дате, вводя клиентов в заблуждение.

Что это, как не сознательное запутывание? Создается впечатление, что это специальная схема, чтобы содрать с людей проценты.

Я считаю, что если у банка есть две важные даты, то он обязан информировать о них одинаково четко, а не прятать самую важную из них. Из-за такой неочевидности и страдают клиенты.

На основании вышеизложенного, прошу банк вернуть начисленные проценты, так как я действовал в соответствии с той информацией, которая была мне доступна и которую банк активно доносил. Также очень прошу пересмотреть формат уведомлений, чтобы другие люди не попадали в такую же ловушку.

Надеюсь на ваше понимание и справедливое решение.