Техподдержка быстро помогла разобраться с открытием счета Сейв

02.10.2025 13:28
312
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 

Захотела открыть себе накопительный счет на ежедневынй остаток - Сейв. Привлекло, что ставка выше рынка. В начале сентября - было 19% для пользователей подписки Яндекс Плюс. Привлекло, что открыть можно удаленно в приложении и карту выпускать и получать в офисе или с представителем не надо. Поставила приложении Яндекс Пэй. Написала в техподдержку вопрос, как быстро можно открыть, и что для этого нужно.

1) Выяснила, что номер телефона для банковского обслуживания должен совпадать с номером телефона из подпсики Яндекс Плюс. Через помощь на сайте Яндекса смогла легко изменить номер в подписке (Яндекс ID).   

2) Выяснила, что нужно повысить уровень и пройти проверку идентификации личности: быструю - онлайн (предоставив данные с Госуслуг и фото паспорта) или с выездом представителя. Печально, но у меня не получилось пройти проверку онлайн дважды по непонятным причинам. Пришлось делать заявку на представителя для подтверждения личности. Заявка была назначена на следующий. В назначенный день представитель не приехали и не звонил. В приложении также не было никаких оповещений. Фактически день был утрачен, а я могла уже иметь накопительный счет и получать проценты за этот день. Факт этот меня насторожил. Техподдержка создала новую заявку и начислила 200 баллов за доставленные неудобства.

По новой заявке на следующий день представитель отзвонился и был в назначенное время. Все прошло успешно. После подстверждения личности смогла открыть счет Сейв. 

Удобно, что этих Сейвов можно открывать несколько под разные цели. Вносить и снимать деньги без потери процентов. Здорово, что лимит переводов по СБП другим людям у меня до 1,5 млн рублей (а не 100 тысяч). Пока полет нормальный.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-04T05:54:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашего банка! Приятно, что вы активно пользуетесь Пэй 💗 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли разъяснить вопросы по вкладу

Оценка 5

Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти... Читать полностью

06.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная поддержка

Оценка 4

Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка